quello che andrete a leggere sotto è lo scambio di email, tra il sottoscritto e il proprietario del negozio in questione
Inviato: venerdì 8 gennaio 2010 12.15.39
Salve
da qualche mese uso una LAMIGLAS RUSSIAN RIVER RED acquistata nel vostro negozio online, ma ieri è accaduto che durante un lancio (di un artificiale di 27g), sento un rumore di rottura, la sezione superiore della canna si stacca e finisce in mare, la recupero e noto che proprio all'inizio dell'innesto femmina la canna si è danneggiata dall'interno (come potete notare dalle foto allegate) inoltre vorrei segnalarvi anche un'altro problema, la parte superiore e quella inferiore della canna non combaciavano perfettamente, cioè ogni tot lanci gli innesti cominciavano a dividersi, finchè non si staccavano quasi completamente!
come devo procedere? la garanzia a vita della lamiglas copre il danno?
cordiali saluti
p.s.
spero che le foto siano esaustive. ne ho fatte alcune subito dopo l'accaduto e anche appena tornato a casa.
aspetto una vostra risposta...
Ricevuto: venerdì 8 gennaio 2010 18.56.07
Sig P*****
mi dispiace ma le foto non sono comprensibili
attendo dove il problema è visibile
Inviato: sabato 9 gennaio 2010 11.51.19
provvederò al piu presto a inviarle foto migliori
Inviato: domenica 10 gennaio 2010 15.42.24
ho fatto del mio meglio, spero che adesso le foto siano comprensibili
confido in una vostra risposta alle domande poste da me in precedenza.
cordiali saluti
Ricevuto: domenica 10 gennaio 2010 17.41.04
Sig Pitassi
come l'a' acquistata ,on line? in ogni caso abbiamo bisogno dello scontrino fiscale e poi dobbiamo vedere dal vivo la canna
Cordiali Saluti
Inviato: domenica 10 gennaio 2010 18.09.05
la canna l'ho comprata da un'altra persona il signor M**** A*****, che l'ha acquistata online nel vostro negozio...la canna mi è stata venduta nuova, cioè mai usata...completata di garanzia e scontrino...
per il resto mi dica lei come procedere
Ricevuto: domenica 10 gennaio 2010 20.27.27
dalle foto non si capisce bene cosa sia successo poiche casi di questo genere non sono mai accaduti,le due parti leggermente coniche si uniscono con un innesto SPIGOT che allinizio unendole c'è molto spazio fra loro ,con il temo lo spazio diminuisce poiche tendono a consumarsi rimanendo sempre ben salde all'innesto ma mai si staccano fra loro ,noi dobbiamo vedere queste parti per capire come sia successo e se l'uso sia stato corretto
Inviato: domenica 10 gennaio 2010 20.36.29
guardi io le ho detto come è andata, durante un lancio, la canna mi si divide e sento proprio un sonoro CRAK! e ho notato subito il danno, pertanto che ho smesso di pescare onde causare ulteriori rotture, poi le ripeto, il problema degli innesti lenti ce l'ho dal primo giorno che ho questa canna ogni dieci lanci circa devo sempre riallinearla, e devo ammettere che è una scocciatura che una canna con il costo che ha presenti questo problema...parlando con altri possessori della stessa canna, in molti hanno riscontrato lo stesso problema delle 2 parti lente.
Inviato: lunedì 11 gennaio 2010 22.07
comunque aspetto sue istruzioni su come procedere con la canna!
Ricevuto: martedì 12 gennaio 2010 11.03.32
A nostro avviso la canna non è stata usata in modo corretto ,per maggiori certezze abbiamo bisogno di verificarlo dal vivo,se ce la fa pervenire ci togliamo ogni scrupolo
Inviato: martedì 12 gennaio 2010 11.41.19
vorrei capire una cosa... che vuole dire che la canna non è stata usata in modo corretto??
Ricevuto: martedì 12 gennaio 2010 11.53.35
nell'iserire le due parti qualcosa è successo che l'a' danneggiata in quel modo perchè non è normale e non è mai successo a differenza di quanto lei afferma dal "sentito dire di altri utilizatori",
Inviato: martedì 12 gennaio 2010 12.02
quindi se ho capito bene io avrei sbagliato a inserire i due innesti?! o che qualcosa è successo durante l'inserimento delle due parti?! , guardi sono con la coscenza apposto e sarò felicissimo di mandarle la canna cosi potrà vedere di persona il danno, le assicuro ancora una volta che la canna si è rotta durante il lancio...
ma mi tolga una curiosità, io vi mando la canna giusto? in caso voi decideste di affermare che la canna non è stata usata in modo corretto che succederebbe?
Ricevuto: martedì 12 gennaio 2010 16:40:34
se viene evidenziato un uso non corretto è chiaro che non viene applicata la garanzia poiche' questa copre solo eventuali difetti di fabricazione
Inviato: martedì 12 gennaio 2010 16.57.22
la canna si è danneggiata sul lancio, le 2 parti si sono divise quindi deduco a causa degli innesti deboli, questo è per forza un difetto di fabricazione...giusto?
Ricevuto:
Cosi' non possiamo pronunciarci se non lo vediamo ,possiamo solo dire che a noi pare impossibile un problema di quel tipo su questo modello modello dio canna,abbiamo fatto prove di ogni tipo per capire come è stato possibile ridursi cosi' ma sono sempre ben salde fra loro a causa del notevole spazio in le parti si innestano circa 7cm. mi puo' dire la sua che spazio ha
in attesa
Inviato: martedì 12 gennaio 2010 22.56.46
come lei mi ha chiesto, ho misurato lo spazio degli innesti il risultato è: meno di 6 cm e mezzo le allego delle foto, dove potrà vedere il procedimento che ho seguito per ottenere la misura.
concorderà con me che mezzo centimetro può fare la differenza, e si spiegherebbe pure il motivo degli innesti deboli; pertanto lo reputo un difetto di fabbricazione. poi la decisione finale spetta a lei.
aspetto sue notizie.
P***** A
Ricevuto: mercoledì 13 gennaio 2010 19.47.49
Sig P*****
quel tipo di problema non è coperto da garanzia
distinti saluti
Inviato: mercoledì 13 gennaio 2010 23.10.23
mi scusi ma come fa a non essere un problema di garanzia quello???
secondo lei è normale che una canna pagata quella cifra mi si debba dividere da sola durante un'azione di pesca???
e allora per quale motivo lei mi ha detto di misurare lo spazio degli innesti??? perchè prima lei mi ha detto che l'innesto di questa canna è di 7 centimetri??? e perche dopo che io ho effettuato la misurazione è ha visto pure lei in che modo ho fatto grazie alle foto mi risponde che quello non è un problema della garanzia??? non è un difetto di fabricazione se una innesto deve entrare per 7 centimetri e invece entra per meno e sottolineo meno di 6 centimetri e mezzo???
secondo lei non è un problema della garanzia??
Inviato: giovedì 14 gennaio 2010 12.11.14
sono ancora in attesa di una sua risposta alle mie domande!
Inviato: giovedì 14 gennaio 2010 22.27
signor *****, mi liquida così senza farsi piu sentire???
Ricevuto: venerdì 15 gennaio 2010 9.25.07
Il sig A***** ha acquistato 2 canne Russian river da noi 1 ad ottobre e 1 a dicembre se come lei dice sono prodotti difettosi questo non poteva avvenire inoltre la canna che le ha venduto il sig a****** avendola acquistata da noi nel mese di dicembre lei in un mese quante volte l'a' usata? il danno che si nota sulla canna è un danno di usura che richiede molto tempo,pertanto io non credo alla sua versione dei fatti e in piu' quel tipo di problema non si presenta come un difetto di materiale
tanto le dovevo
******
Inviato: venerdì 15 gennaio 2010 12.23.05
io la canna dal signor a***** l'ho presa a novembre, quindi è quella di ottobre che ha acquistato da voi!
ma cosa vuol dire quante volte l'ho usata??? queste sono canne che durano una vita non esistono problemi di usura, tanto meno dopo 3 mesi! cioè in 3 mesi quante volte crede che la posso usare una canna?? potrei capire se la usassi da anni ma pochissimi mesi no, proprio no...e poi lo dice lei chiaramente " questo è un danno di usura, che richiede molto tempo" e meno di 3 mesi non è molto tempo!
senta, potrebbe darmi un recapito telefonico cosi possiamo cercare di risolvere la questione piu in fretta?! ho chiamato da poco in negozio ma mi hanno detto che lei non c'era...la chiamo cosi possiamo parlarne meglio che tramite email.
spero di sentirla al piu presto.
Ricevuto: venerdì 15 gennaio 2010 14.11.40
le ripeto non credo a quanto lei asserisce e non mi chiami al telefono inoltre le chiedo di non importunarmi ulteriormente via e-mail
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Inviato: venerdì 15 gennaio 2010 14.33.15
importunarla? io sono un cliente, che deve trovare delle risposte alle sue domande...io devo usufruire della garanzia e lei mi dice che non crede alle mie parole! sono indignato!
e visto che lei è sicuro delle sue convinzioni e io delle mie, allora non le dispiacerà se rendo pubblica la cosa, la gente deve sapere come vengono trattiti i clienti del suo negozio è giusto che lo sappia!
le consiglio di farsi un giro nei vari siti di pesca!
sia chiaro non voglio farle cattiva publicità, ma solo esprimere publicamente la mia indignazione.
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sono indignato, scusate questo sfogo, ma tutti devono sapere che si può rimanere fregati anche se si possiede una canna con garanzia a vita!
io non aggiungo altro, giudicate voi.
P.s.
è un danno che qualche rod builder potrebbe riparare?
